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淮安区警方“五个定位”全力做好民生警务

大字 日期:2017-05-04   |   来源:网络

        今年来,区警方紧紧围绕民生需求和群众满意,创新服务理念和群众工作思路,强化基层民警“五种角色”定位,强力推进民生警务工作的良性发展。
        一是坚持当好辖区群众的“服务者”。发挥社区民警的“流动服务”作用,为群众提供“零距离”服务。一是强化便民利民举措。从方便群众的角度出发,在办证大厅配备了座椅、饮水机、眼镜、梳子等便民设施,改善了窗口环境。开展“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一腔热情办事”的“三个一”服务,让办事群众从视觉直观上有一种舒心的感觉。二是建立流动警务机制。积极开展“警务入户”活动,结合“民调评警”活动,将服务触角延伸到每家每户,把服务“窗口”前移至群众家门口,对行动不便的老弱病残、精神病等特殊人群的,提供送证上门、办证服务,对上班族提供预约服务、错时服务,不断优化服务水平。三是发挥社区宣传栏的优势。依托社区公共宣传栏发布治安预警、侦破案件成果、便民通知等内容,第一时间对群众的咨询、求助予以答复,最大限度地方便群众,提高居民的安全防范意识。
        二是坚持当好警情信息的“收集者”。坚持“信息引领警务”理念,广泛收集各类情报信息。一是发动群众提供信息。坚持“门常开,人常在,腿常跑”,结合“民调评警”入户走访努力打造亲民品牌,通过与群众面对面交谈,广泛发动群众提供各类情况,搜集社情动态信息。二是借助社会力量获取信息。在辖区娱乐重点场所等治安混乱区域等重点部位,积极发挥社会力量作用,及时获取各类案件线索和内幕性信息,切实掌握侦破案件的主动权。三是依靠信息员收集信息。广泛建立以社会接触较广的特殊职业人员为主体的治安信息队伍,不定期搜集涉及社会政治、治安稳定的信息,并加强分析研判,及时汇总上报,有力服务实战。
        三是坚持当好安全教育的“宣传者”。一是依托学校开展教育。与辖区中、小学校开展共建活动,选派优秀民警担任学校法制副校长或辅导员,加强对学生的法制安全教育,传授防火、防抢、防盗、防骗和反邪教等知识,倡导师生通过自身带动和影响家庭成员遵纪守法。二是依托警务室开展活动。每个季度举办一次“警民恳谈会”、“治安防范宣传日”、“向群众汇报工作”等活动,积极邀请辖区人大代表、社区干部、居民代表、警风监督员走进警务室对派出所工作进行现场指导,现场解决群众难题,征求公安工作建议,取得辖区群众的理解和支持。三是依托网络平台引导。充分利用民生警务平台、“警务微信、QQ群”、“民警微博”等平台,宣传介绍公安机关的便民利民新措施、帮扶助困新亮点和治安整治新动态,增强了群众对公安工作的认识,群众安全感和满意度有了显著提高。
        四是坚持当好辖区平安的“守护者”。整合防范资源,以派出所辖区的“小平安”累积全区的“大平安”。一是做好巡逻守护工作。在开展好日常巡逻的同时,社区民警积极走出去,指导社区群防组织有重点地进行巡控,加强重点路段的巡逻守护,最大限度地挤压违法犯罪时间和空间。二是做好视频监控工作。加强对行政事业单位、企业内部视频监控资源的摸排登记,同时建立好相应的台账,指导做好监控设备的日常维护和使用,最大限度发挥科技装备的防范作用。三是做好安全检查工作。经常性地深入企业、学校等重点单位及场所,检查安全防范措施落实情况,重点检查用火、用电、用气情况,加大火灾、安全事故隐患巡查力度,并向辖区群众传授防火、防盗、防骗等知识,减少治安事故案件的发生。
        五是坚持当好矛盾纠纷的“调解者”。树立“群众利益无小事”观念,真心实意为民排忧解难。一是把好“走访关”。以“大走访”、“民调评警”活动为载体,通过民警上门走访、召开恳谈会等警民互动,广泛收集各类社情民意,密切掌握各类预警性信息,梳理各类不稳定因素,并及时介入、妥善处置,全力排除辖区不稳定的治安隐患。二是把好“引导关”。本着公心公正原则,耐心倾听群众诉求,牢牢把握调解节奏,在调查过程中摸清双方当事人的性格特点,认真分析判断双方当事人所希望达到的目的,适时引导双方当事人情绪,积极协调满足要求,确保达到调解效果。三是把好“回访关”。按照“谁调处、谁负责”的原则,严格落实矛盾纠纷当事人回访机制,详细掌握当事人对调解结果的认可度、满意度及对调解工作有何意见或建议,从源头上防止纠纷反复。

 

 

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